PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo comprar en DULCE LOLITA?
- Selecciona los productos que quieras colocando la talla y la cantidad, después haz clic en la opción de “agregar a mi carrito”.
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Haz clic en el ícono del carrito de compras (está ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic verás el resumen de tu compra y podrás editarlo. Luego haz clic en “comprar”
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Ingresa o regístrate (En caso tal de no haberlo hecho).
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Llena el formulario de envío y realiza el pago.
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Finalmente, se mostrara en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Lo mismo llegara a tu correo.
¿Necesito registrarme para realizar una compra?
Sí, el registro se hace con el fin de permitir que tu realices un rastreo de tus pedidos y facilitar el proceso en tus próximas comprar.
¿Cómo puedo comunicarme con DULCE LOLITA?
Redes sociales: Facebook e instragram.
Correo: dulcelolitatienda@gmail.com
Línea de atención: +57 318 545 4977
¿Los precios incluyen el envío?
No, los gatos del envío lo asumes tú.
¿Los precios incluyen iva?
Sí, todos nuestros precios tienen el iva incluido.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar por Efecty, Super giros o transferencia bancaria (Bancolombia).
¿Puedo hacer cambios al pedido después de realizado?
No, la única manera de realizar cambios al pedido es antes de realizar la compra.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Nosotros te proporcionamos el número de guía para que realices el seguimiento ingresando manualmente en el sitio web de Servientrega o de TCC.
¿Cuánto se demora en llegar el pedido?
En un plazo mínimo de 2 días, máximo 10 días laborales desde la fecha de facturación, según tu ubicación.
¿Cuánto me cuesta el envió del pedido?
El valor estándar es de $10,000 pesos, varía según tu ubicación.
¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?
Nosotros utilizamos los servicios de entrega de Servientrega y de TCC, en caso tal que la empresa transportadora realiza la entrega y el cliente no este ellos volverán a intentar la entrega. Si se reporta una novedad con la entrega, DULCE LOLITA se comunicara con el cliente para brindar una solución.