TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PROTECCIÓN
La tienda DULCE LOLITA entrega información acerca de sus productos, colocando en disposición la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran adquirir los productos deberán registrarse para de esta forma adquirir la condición de clientes. En este sentido el cliente acepta los términos y condiciones estipulados en el documento.
Para cualquier tipo de duda, sugerencia o comentario, puedes escribirnos a la línea de atención + 57 318 545 4977.
PRECIO
Todos los precios de los productos son en pesos colombianos e incluyen el iva. DULCE LOLITA no asumirá el gasto correspondiente al envío de los productos, que se detallan en “ENVÍOS”, estos deben ser aceptados por el cliente.
CONDICIONES DE PAGO
El cliente se compromete a pagar la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente antes de finalizar la compra. Los clientes pueden pagar a través de Efecty, Super giros o transferencia bancaria (Bancolombia).
DULCE LOLITA no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni los daños causados a los clientes. DULCE LOLITA no se hace responsable de los daños o perjuicios que se originen por la manipulación de terceros que accedan a la red pese a las herramientas implementadas en la página.
ENVÍOS
1. Entrega
DULCE LOLITA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección estipulado por el cliente en el formulario de datos de envío. DULCE LOLITA sugiere al cliente que indique una dirección la cual el pedido pueda ser entrega dentro del horario laboral habitual.
DULCE LOLITA no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega estipulada por el cliente no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
2. Plazo de Entrega
DULCE LOLITA utiliza los servicios de Servientrega o TCC para realizar los envíos. El pedido realizado será entregado en un plazo mínimo de 2 días, máximo 10 días laborales desde la fecha de facturación, según tu ubicación.
Los despachos se hacen desde la ciudad de Cali. Debes tener en cuenta que los días no laborales como sábados, domingos o festivos el pedido puede demorar un poco.
Los plazos estipulados en el documento son una estimación, esto quiere decir que pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
3. Entregas no realizadas
Si la empresa transportadora realiza la entrega y el cliente no está; ellos volverán a intentarlo. Si se reporta una novedad con la entrega, DULCE LOLITA se comunicara con el cliente para brindar una solución. En caso de que DULCE LOLITA no se pueda comunicar el pedido será devuelto al centro de distribución y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega de considera efectuada en el momento que la empresa de transportes pone el pedido en disposición del cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por las empresas de transporte.
En caso tal que el pedido no sea entregado por extravío, la empresa de transporte iniciara una investigación. En este caso DULCE LOLITA se comunicara con el cliente para realizar un nuevo despacho o devolución.
4. Garantía del producto
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete al momento de recibirlo. En caso tal que el producto no llegue en buen estado el cliente deberá comunicarse de inmediato a la línea de atención de DULCE LOLITA dentro de las siguientes 48 horas a partir de la entrega, pasado el tiempo estipulado DULCE LOLITA no realizara cambios, ni devoluciones.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES
DULCE LOLITA solicita información de los clientes para mejorar la experiencia y comunicación acerca de los productos y servicios. Al proporcionar estos datos el cliente está autorizando a DULCE LOLITA el uso de la información personal con fines informativos y comerciales.
DULCE LOLITA garantiza la protección de los datos personales proporcionados en el sitio web, adicionalmente no serán objeto de venta ni de uso por parte de terceros con un objetivo diferente al proceso de información de DULCE LOLITA.